本文摘要：就目前趋势来看，科技将持续为跨境电子商务带给便利。如果物流供应商能理解他们的中小型客户并获取个性化服务，物流供应商将可以顺利利用这一极大的发展潜力。 随着实体和虚拟世界网络的空前融合和普及，中小企业比以往任何时候更容易进占蕴含着极大商机的跨境电子商务行业。历年来专归属于大型跨国企业的全球贸易，突然间沦为了任何享有智能手机和梦想的人都可以投身于的领域。 全球物流供应商回应十分确认，因为这些中小企业家都是我们的客户。

就目前趋势来看，科技将持续为跨境电子商务带给便利。如果物流供应商能理解他们的中小型客户并获取个性化服务，物流供应商将可以顺利利用这一极大的发展潜力。　　随着实体和虚拟世界网络的空前融合和普及，中小企业比以往任何时候更容易进占蕴含着极大商机的跨境电子商务行业。历年来专归属于大型跨国企业的全球贸易，突然间沦为了任何享有智能手机和梦想的人都可以投身于的领域。

全球物流供应商回应十分确认，因为这些中小企业家都是我们的客户。最近联邦快递就展出了一个鼓舞人心的例子——Llewellyn Clarke，这是一位来自于加勒比海尼维斯小岛的辣椒酱制造商。今天无论你在地球的哪一个角落，只要有互联网，就可以订购这种辣椒酱，并享用送货上门的服务。

对于Llewellyn和全世界成千上万个中小企业来讲，他们的做生意日益红火。　　从这个意义上说道，联通性使得人人机会均等。

聪明的中小企业于是以做到这一机会，拓展新的市场，引起电子商务行业爆发式的快速增长。据估计，2015年全球企业对消费者（B2C）的电子商务销售额将约2万亿美元，而上一年的销售额为 1.5万亿美元。在整个零售行业，电子商务正在推展着大多数业务新的增长点。　　似乎，任何一个为中小电子零售商获取服务的全球租车物流供应商都无法忽略海淘市场如此爆发式的快速增长。

为了更佳地理解全球消费者的跨境网购不道德，以及中小型企业电子零售商的销售不道德，联邦快递委托Forrester咨询公司在全球17个市场，对多达9000名网购者展开市场调研，对影响消费行为和销售不道德的积极因素和消极因素展开评估。　　该研究表明，跨境电子商务机遇与挑战共存的局势在亚太地区特别是在显著。亚太地区消费者的网购频率低于全球平均水平。并且他们的年均消费额更高：亚太地区网购者人均出售近350美元的商品，消费水平显著低于300美元的全球人均消费水平。

　　另一个最重要的找到是，全球消费者的网购不道德难以置信的相近。走进国门不一定必须为每个市场找寻一个独有的方式。

这一找到与亚洲消费者反感的网购性欲，使这个地区沦为中小型电子商务零售商的沃土。然而，也有必须解决的一些障碍。首要是商家的信誉和诚信度的问题。

而许多其他的艰难则源于令人不无聊的客户体验，特别是在是运输过程中再次发生的。　　就信誉而言，此项研究表明与世界其他地区的消费者比起，亚太地区的网购者更加不不愿借此小网络零售商的网站上必要出售商品。其中46％的受访者将此心态归咎于很难检验卖家的信誉和诚信度。

这是全球范围内某种程度所持保有态度的受访者比例的2倍以上。　　就运输体验而言，商品的寄送是最令其消费者忧虑的问题。在被问及在跨境网购中所遇上何种问题时，亚太地区的受访者获取的前四个问分别是寄送期长（40％）、运输成本低（36％）、无法跟踪包覆（19%）和退款流程繁复（17％）。似乎，跨境电子商务要想要在亚太地区取得成功，相当大程度上各不相同能否为客户获取卓越的车主体验。

　　这一深刻印象了解应该警告所有中小企业及其物流合作伙伴。中小企业在这一地区扮演着至关重要的角色，它们占据90%的业务量，雇佣了60%的劳动力，并建构了30%的出口额。

它们并不都是网上零售商，当然，也并不都做到跨境销售。但是，如果就目前的趋势来看，科技将持续为跨境电子商务带给便利。如果物流供应商能理解他们的中小型客户并获取个性化的服务，物流供应商将可以顺利利用这一极大的发展潜力。

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